瑞金科技助力某财政厅提供安全、稳定、高性能的网络维保服务

案例介绍

    瑞金科技与某财政厅的通力配合展开合作，对其办公大楼的网络系统的安全稳定运行提供网络维保解决方案，此外瑞金科技还提出了专业的优化解决建议，加快该财政厅的信息化建设步伐，并提升该财政厅的网络系统运行效率，同时大大提升核心竞争力并保持自身快速发展。

    该财政厅是省政府组成部门，作为政府行业的重要财税机关，其主要职责为改革完善预算和税政管理，围绕推进基本公共服务均等化和主体功能区建设，完善公共财政体系。并完善省和市、县财力与事权相匹配的体制，逐步形成统一规范透明的财政转移支付制度，围绕推进基本公共服务均等化和主体功能区建设，完善公共财政体系，强化财税调节收入分配的职责，完善省内各级政府间、政府与企业间的分配政策，完善鼓励公益事业发展的财税政策，缩小省内地区之间、行业之间的收入分配差距，促进社会公平。

    此前，该财政厅已拥有一套完善的现代化网络系统，所有业务全部实现了计算机整体网络化。作为省政府的重要财税机关，该财政厅的网络平台将承载更为重要的信息系统，对网络的安全、稳定、可靠运行有较高要求。但是，随着时间的推移，原有的网络设备逐渐进入老化期，大小的设备故障频发，严重影响该客户正常的信息化发展和使用体验。

    瑞金科技根据该财政厅对网络系统的实际需求，在原有网络维保方案基础上为用户量身定做了一套全方位、高保障的网络维保计划，同时规划了具备良好稳定性、可扩展性、可管理性及安全性的智能一体化网络优化方案，以满足未来该财政厅内部对信息共享的中长期建设的需求。

    此外，由瑞金公司提供的网络平台主动故障检测与响应管理模式，使该财政厅运维人员能够在第一时间主动检测到网络故障，并通过网络系统自动提供的检测信息迅速判断故障原因，这不仅能大大缩短网络故障修复时间，降低网络运维部门的人力、物力成本，还能大大提高网络运维部门的工作效率。

 

运维实例介绍

 

实例一  核心交换机CPU资源耗尽，导致网络瘫痪

    解决办法：瑞金科技有着专业的技术团队，常年与国内外优秀的数据管理厂商保持着良好的合作关系，并经常进行深入的技术交流。在接到客户提报故障后，第一时间派遣专业的技术人员前往现场进行故障排查，并快速定位故障原因，解决故障，保证整个业务网络正常运行。

    在本故障处理中以CPU占用较高的进程和几个流量异常的设备接口为突破口，确定故障原因系网络攻击导致，之后凭借丰富的运维经验，追溯攻击源，并将其迅速处理。在本次故障处理过程中，瑞金科技在第一时间赶往现场、第一时间定位故障并解决故障，将故障造成的损失降到最低，为此，瑞金科技得到了客户的认可和高度赞扬。

 

实例二  设备故障配件换修

    解决办法：该财政厅部分设备老旧，在瑞金科技运维例行巡检过程中，一台路由器中五个风扇的其中两个存在故障，这是一个很大的网络隐患；工程师发现故障后，第一时间和用户及公司进行交流和讨论，编写设备换修方案，待用户审核通过后，携备机前往现场避开业务时间凌晨两点进行设备替换，并将替换下来的设备返回原厂进行维修；原厂维修完成后，送往用户处以同样的方案再次进行设备替换。在本次运维案例中，瑞金科技始终秉承“随时随地，尽心尽力”的服务理念，不怕苦、不怕累，全心全力保证用户网络良性运转，尽一切可能排除网络隐患，为用户排忧解难，再次得到用户高度认可和赞扬。

 

 

客户收益

    1、网络的良性运转是财政厅业务正常运行的根基，瑞金科技的运维服务不但在突发故障时减小损失，而且大大保证了财政厅网络的稳定性和安全性，并进一步扩大了财政厅网络和数据保护范围，由核心业务系统扩展到特色业务系统，全方位实现网络和数据保护。

    2、瑞金科技力助某财政厅进行网络维保，并且在网络运维中根据财政厅网络现状为用户网络和业务提出许多合理化建议，对网络进行优化，并且和客户交流最新的产品和技术，帮助客户获取了更多的支持资源。

    3、在瑞金科技多年的网络维保中，某财政厅因IT设备故障造成的业务延误及中断的事故明显减少，充分保证了该财政厅网络的稳定性、安全性和高可用性，为财政厅的网络良性运转提供了强有力的运维后盾。