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客户咨询

介绍瑞金服务体系、服务产品、服务理念及服务价值等。

 

需求洽谈

了解客户业务现状，与客户相关部门人员逐一进行需求洽谈。

 

需求分析报告

给客户提供满足服务需求的分析报告，包括客户的问题罗列、分析其根本原因。

 

服务解决方案

由瑞金服务的专业团队，根据客户需求分析报告，提出针对性的服务解决方案。

 

签订合同

与客户签订服务合同。

 

服务实施

根据服务合同内容，进行服务的实施工作。

 

服务验收

服务实施完成后，根据服务内容对服务进行验收工作。

 

服务完成

客户签订服务验收单后，服务实施阶段结束。

 

服务回访

客户完成后，由服务项目经理对本次服务进行服务回访工作，保障服务质量，提高客户满意度。

 

服务存档

客户回访完成后，对服务工作进行归类存档记录工作。